Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji we Wrocławiu stawia na jasny przekaz w korespondencji z mieszkańcami i klientami. Spółka rozpoczęła akcję, która ma na celu ułatwienie komunikacji w sprawach związanych z dostawą wody i odbiorem ścieków. Swoją pracę MPWiK rozpoczęło od weryfikacji firmowych dokumentów. Do współpracy zaprasza mieszkańców i klientów, którzy m.in. za pośrednictwem strony internetowej mogą przekazać swoje opinie oraz wskazówki.


Instalacja wewnętrzna, inspekcja TV, odlicznik, czynności konkludentne - to tylko kilka przykładów określeń, które są znane w branży wodociągowo-kanalizacyjnej czy języku prawniczym. Niestety w sytuacji, kiedy są one używane na co dzień, m.in. w pismach i formularzach, ich zrozumienie nie należy do najłatwiejszych.
Wrocławskie MPWiK, chcąc usprawnić komunikację z klientami i mieszkańcami, stworzyło specjalną zakładkę na stronie internetowej, za pomocą której można wyrazić swoją opinię na temat firmowych dokumentów. Uwagi można też przekazywać w wersji papierowej w Biurze Obsługi Klienta MPWiK w godzinach jego otwarcia.
W relacjach z naszymi klientami i mieszkańcami stawiamy przede wszystkim na wysoką jakość, we wszystkich aspektach współpracy, a komunikacja jest tego podstawą.
Mamy świadomość, że język prawniczy i techniczny nie zawsze jest łatwy. Dlatego z pomocą mieszkańców Wrocławia chcemy usprawnić współpracę między klientami a firmą. – zapowiada Tomasz Jankowski rzecznik prasowy MPWiK S.A we Wrocławiu.
Spółka na opinie i sugestie czeka do końca października tego roku. Zgłoszenia będą na bieżąco analizowane przez jej pracowników. Wyniki zostaną wykorzystane przy modyfikacji firmowych dokumentów.

Anna Lembicz, Specjalista ds. marketingu i PR IGWP

Wyszukiwanie

Nasze szkolenia

  • Problematyka posiadania urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych w świetle najnowszego orzecznictwa sądów - Kraków, 28 czerwca 2019 r. +

    Problematyka posiadania urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych w świetle najnowszego orzecznictwa sądów - Kraków, 28 czerwca 2019 r. Tematyka szkolenia:  Pojęcie i rodzaje posiadania; Posiadanie urządzeń wodociągowych i Czytaj więcej
  • Przyszłość Dyrektywy w sprawie oczyszczania ścieków komunalnych oraz krajowych przepisów implementujących, Warszawa, 10 - 11 czerwca 2019 r. +

    Przyszłość Dyrektywy w sprawie oczyszczania ścieków komunalnych oraz krajowych przepisów implementujących, Warszawa, 10 - 11 czerwca 2019 r. Dyrektywa 91/271/EWG w sprawie oczyszczania ścieków komunalnych została uchwalona 28 Czytaj więcej
  • 1

Newsletter IGWP

Rozwiń aby zapisać się do newslettera

Zapisz się do newslettera IGWP i bądź na bieżąco z informacjami i naszą ofertą.

Poniżej proszę wybrać listy newslettera oraz wpisać e-mail na który będą wysyłane informacje.