e-Doręczenia w branży wod-kan – nowe rozdanie 2026. Zmiana przepisów, naprawa błędów, ryzyka proceduralne i wygaszanie ePUAP

30 stycznia 

Rok 2026 to moment przełomowy – skończył się okres przejściowy, a e-Doręczenia stały się podstawowym kanałem korespondencji urzędowej, przy jednoczesnym ograniczeniu roli ePUAP. Celem szkolenia jest praktyczne przedstawienie zasad działania e-Doręczeń, identyfikacja typowych problemów (organizacyjnych i procesowych) oraz wskazanie, co realnie zmienia się w obsłudze korespondencji i terminów w porównaniu z rokiem 2025.

Program

1.Fundamenty e-Doręczeń – przypomnienie

• Czym są e-Doręczenia i dlaczego to „elektroniczny odpowiednik poleconego ZPO”
• Pojęcia, które musisz znać: ADE, BAE, PURDE, PUH, (po co są i jak działają w praktyce)
• e-Doręczenia vs ePUAP vs e-mail: co jest dowodem i co uruchamia terminy
• Jakie dowody doręczeń powstają i co powinno trafić do akt sprawy

2.Krajobraz prawno-techniczny w 2026 roku – co się zmieniło?

• Koniec okresu przejściowego – e-Doręczenia jako dominujący kanał komunikacji. Projekt nowelizacji ustawy o doręczeniach elektronicznych oraz niektórych innych ustaw
• Wygaszanie ePUAP – dlaczego organy administracji przestają wysyłać pisma przez ePUAP?
• Zmiana zasad „fikcji doręczenia” na ePUAP
• Status przedsiębiorstwa wod-kan (podmiot publiczny vs niepubliczny) a zakres obowiązków w 2026 r.

3.Audyt wdrożenia po pierwszym roku – weryfikacja błędów

• Analiza najczęstszych nieprawidłowości w konfiguracji skrzynek w 2025 r.
• Weryfikacja ról i uprawnień: Administrator vs Użytkownik vs Obserwator
• Zarządzanie pełnomocnictwami w systemie BAE – jak usunąć byłych pracowników?
• Problem „martwych skrzynek” procedura reaktywacji i tryby zapasowe (PUH, papierowe wyjątki)

4.Praktyka kancelaryjna i obieg dokumentów (ADE)

• Moment doręczenia pisma: co jest „datą doręczenia” (w tym mechanizm 14 dni)
• Procedura odbioru: praca w systemie EZD vs aplikacja przeglądarkowa
• Omówienie dowodów e-doręczeń
• Archiwizacja dowodów doręczeń – jak zabezpieczyć pliki XML na wypadek kontroli lub sporu sądowego za 5 lat
• Obsługa awarii systemu i tryby zapasowe w 2026 r.

5.Postępowania specyficzne dla branży Wod-Kan (Case Studies)

• Obsługa wezwań i uzupełnień, pilnowanie terminów przy braku papieru, dowodzenie momentu wpływu
• Doręczenia interwencyjne, decyzje z rygorem natychmiastowej wykonalności
• Inwestycje liniowe: Problem dużych załączników (mapy, projekty) – limity techniczne
  e-doręczeń a praktyka urzędów (PUH, chmura, nośniki danych)
• Nadzór właścicielski: korespondencja z Gminą/Związkiem – czy wszystko musi iść przez ADE?

6.Komunikacja z klientem masowym (odbiorcą usług)

• Publiczna Usługa Hybrydowa (PUH) – zasady działania, kiedy spółka musi, a kiedy tylko może korzystać z hybrydy?
• Czy przedsiębiorstwo wod-kan ma obowiązek korespondowania z mieszkańcem cyfrowo?
• Weryfikacja posiadania skrzynki ADE przez klienta indywidualnego
• Reklamacje i umowy – czy e-Doręczenia zastępują portal BOK?

7.Panel dyskusyjny i warsztat

• Prezentacja wzorcowej Instrukcji Kancelaryjnej dla e-doręczeń
• Checklista weryfikacyjna dla Administratora Skrzynki
• Pytania i odpowiedzi (Q&A) – analiza przypadków zgłoszonych przez uczestników

Prowadząca

Katarzyna Hermann-Grzegorzewska – Pełnomocnik Prezydenta Miasta Bydgoszczy ds. transformacji cyfrowej, Kierownik Referatu Rozwoju Systemów Teleinformatycznych
Transformacja cyfrowa, postępy w dziedzinie informatyki oraz zarządzanie zespołem programistów to główne obszary ekspertyzy prowadzącej szkolenie. Posiada bogate doświadczenie w prowadzeniu dużych projektów IT, analizie procesowej skupiającej się na optymalizacji oraz wykorzystaniu systemów teleinformatycznych. Charakteryzuje ją bardzo dobra znajomość zagadnień systemów informatycznych dedykowanych dla jednostek samorządu terytorialnego. Legitymuje się również dużym doświadczeniem we wdrażaniu systemów klasy EZD, ERP i innych. W związku z wejściem w życie ustawy o e-doręczeniach, zajmuje się adaptacją przepisów w kontekście używanych systemów informatycznych oraz organizacją pracy w urzędzie. Doświadczenie prowadzącej oraz praktyczne podejście do szkolenia umożliwiają uczestnikom zrozumienie i efektywne wdrożenie e-doręczeń w ich codziennych obowiązkach. Trener ds. e-doręczeń, członek zespołu ds. e-doręczeń  z ramienia JST przy Ministerstwie Cyfryzacji, z wieloletnim doświadczeniem w branży IT

Informacje organizacyjne

Cena obejmuje: udział w webinarium, materiały szkoleniowe oraz kontakt z prowadzącym na żywo.

Płatność na podstawie faktury wystawionej w ciągu 14 dni od zakończenia wydarzenia i wysłanej zgodnie z wybraną przez Państwa opcją – pocztą elektroniczną lub tradycyjną.

Chęć otrzymania zaświadczenia z udziału w szkoleniu proszę wpisać w uwagach formularza.