Sztuczna inteligencja w codziennej pracy wodociągów – Mądrze i bezpiecznie z AI: podstawy używania

18 listopada

Zapraszamy na dwa praktyczne szkolenia dla pracowników biura, obsługi klienta i kadry zarządzającej. Drugie

Bez wiedzy informatycznej, na przykładach z branży: reklamacje, przerwy w dostawie wody, warunki przyłączenia, itp.

Program

9:00–9:15
Na dzień dobry: AI w mojej pracy
Krótka ankieta: do czego już używam AI i czego się obawiam. Zasady i plan dnia

Ankieta na żywo · rozmowa

9:15–9:35
Odczarowujemy AI: co potrafi, a czego nie
AI to sprawny „autor tekstów”, który dobiera najbardziej prawdopodobne słowa. Nie jest wyszukiwarką, encyklopedią ani prawnikiem i nie zna dokumentów firmy, dopóki ich nie załączymy. Na żywo sprawdzamy odpowiedź AI w oficjalnym serwisie z przepisami

Mini-wykład · pokaz

9:35–10:00
Światła drogowe dla danych
Czerwone, czyli nigdy: dane klientów, hasła, informacje o zabezpieczeniach ujęć, sieci i systemów sterowania. Żółte: dokumenty wewnętrzne, tylko w narzędziu zatwierdzonym przez firmę. Zielone: informacje publiczne. Czym różni się darmowe konto prywatne od konta służbowego

Mini-wykład · quiz „Wolno czy nie?”

10:00–11:15
Czysty prompt: usuwamy dane, zostawiamy sens
Uczestnicy przerabiają fikcyjną reklamację pełną danych osobowych na wersję bezpieczną do wklejenia

Ćwiczenie

11:15–11:25      PRZERWA

11:25–11:45
Jak mówić do AI, żeby zrozumiała za pierwszym razem
Pięć elementów polecenia: kim ma być, co ma zrobić, dla kogo, w jakiej formie, czego unikać. Pokaz „przed i po” na tym samym zadaniu

Mini-wykład · pokaz

11:45–12:20
Warsztat: pisma do klientów
Do wyboru: odpowiedź na reklamację wysokiego rachunku albo komunikat o planowanej przerwie w dostawie wody w trzech wersjach – na stronę, SMS i ogłoszenie na klatkę schodową. Poprawianie wyniku w 2–3 krokach i porównanie efektów

Ćwiczenie

12:20–12:30        PRZERWA

12:30–13:00
Długi dokument w pięć minut
Wgrywamy publiczny dokument, np. regulamin dostarczania wody, i prosimy o streszczenie dla zarządu, listę terminów i obowiązków oraz pytania do wyjaśnienia. Porównujemy wynik ze źródłem

Pokaz · ćwiczenie

13:00–13:30
AI jako pomocnik przy przepisach
Na przykładzie ustawy o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków: wyjaśnienie przepisu prostym językiem i tabela „kto – co – w jakim terminie”. AI ma wskazać artykuł lub paragraf, a uczestnik sprawdza go w tekście. Interpretacja i decyzja należą do człowieka

Ćwiczenie ze sprawdzaniem w źródle

13:30–13:45
Sprawdź, zanim wyślesz
Pięć pytań kontrolnych. Ćwiczenie: znajdź trzy błędy w gotowej odpowiedzi do klienta – złą stawkę, zmyślony przepis i niewłaściwy ton

Ćwiczenie „znajdź błąd”

13:45–14:00
Na wynos: gotowa instrukcja „Twój pierwszy asystent AI”
Gotowa instrukcja do wklejenia zmienia zwykły czat w asystenta, który pisze prostym językiem, dopytuje o brakujące informacje i pilnuje danych osobowych. Wstęp do budowania agentów AI

Podsumowanie. Ankieta

Prowadząca

Katarzyna Hermann-Grzegorzewska – Pełnomocnik Prezydenta Miasta Bydgoszczy ds. transformacji cyfrowej, Kierownik Referatu Rozwoju Systemów Teleinformatycznych
Transformacja cyfrowa, postępy w dziedzinie informatyki oraz zarządzanie zespołem programistów to główne obszary ekspertyzy prowadzącej szkolenie. Posiada bogate doświadczenie w prowadzeniu dużych projektów IT, analizie procesowej skupiającej się na optymalizacji oraz wykorzystaniu systemów teleinformatycznych. Charakteryzuje ją bardzo dobra znajomość zagadnień systemów informatycznych dedykowanych dla jednostek samorządu terytorialnego. Legitymuje się również dużym doświadczeniem we wdrażaniu systemów klasy EZD, ERP i innych. W związku z wejściem w życie ustawy o e-doręczeniach, zajmuje się adaptacją przepisów w kontekście używanych systemów informatycznych oraz organizacją pracy w urzędzie. Doświadczenie prowadzącej oraz praktyczne podejście do szkolenia umożliwiają uczestnikom zrozumienie i efektywne wdrożenie e-doręczeń w ich codziennych obowiązkach. Trener ds. e-doręczeń, członek zespołu ds. e-doręczeń  z ramienia JST przy Ministerstwie Cyfryzacji, z wieloletnim doświadczeniem w branży IT

Informacje organizacyjne

Cena obejmuje: udział w webinarium, materiały szkoleniowe oraz kontakt z prowadzącym na żywo.
Płatność na podstawie faktury wystawionej w ciągu 14 dni od zakończenia wydarzenia, dostępnej w systemie KSeF.
Chęć otrzymania zaświadczenia z udziału w szkoleniu proszę wpisać w uwagach formularza.